Sieciówka odzieżowa H&M to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek na rynku. W kolekcjach znaleźć można ubrania dla kobiet, mężczyzn, dzieci i młodzieży, a tym samym w każdym sezonie można się prezentować doskonale. Sklep oferuje również dodatki, akcesoria, buty, a w niektórych punktach także elementy wyposażenia wnętrz i dekoracje. Placówki stacjonarne są zlokalizowane najczęściej w dużych galeriach handlowych. Poza tym zakupy można robić także w sklepie internetowym H&M. Kuszą niskie ceny, atrakcyjne wzornictwo oraz głębokie zrozumienie dla trendów. I dlatego po propozycję chętnie sięgają osoby w każdym wieku. Bez problemu można również zwrócić towary H&M lub je reklamować.
Jeżeli produkty H&M z jakichkolwiek powodów nie spełniają oczekiwań, klient może zrezygnować z zamówienia lub je anulować. Ma na to 30 dni od odbioru przesyłki. H&M oddaje pieniądze za zakupy oraz koszty standardowej dostawy, o ile w przesyłce będą wszystkie towary z zamówienia. Sklep zastrzega przy tym, że nie zwróci opłaty za przesyłkę zwrotną czy też kosztu zwrotu zamówienia do sklepu stacjonarnego. Jedynie członkowie klubu H&M mogą korzystać z bezpłatnego zwrotu towarów.
Paczka ze zwrotem H&M może być wysłana kurierem DHL. W formularzu należy zaznaczyć powód decyzji. Wypełniony dokument wraz z rzeczami należy zapakować do firmowego opakowania H&M, w którym dostarczono zakupy. Na stronie internetowej DHL wypełnić należy formularz odbioru przesyłki zwrotnej. Wystarczy wejść w profil klienta, by mieć dostęp do wszystkich opcji. Oczywiście należy sprawdzić, czy wszystkie dane są poprawne. Klienci mogą również zwrócić towary H&M za pośrednictwem InPostu. By nadać paczkę, należy w paczkomacie wprowadzić kod zwrotu lub zeskanować kod kreskowy z etykiety. Warto też zachować numer zamówienia, ponieważ będzie on potrzebny przy kontakcie z Działem Obsługi Klienta H&M.
Paczkę ze zwrotem H&M można wysłać też innym wybranym kurierem lub pocztą na adres:
H&M Hennes & Mauritz Logistic SP z.o.o. / ARVATO
Logistics Park Sosnowiec - Pieńki
ul. Przemysłowa 12
95-010 Sosnowiec / Stryków
Poland
Każdy zwrot towaru w H&M musi mieć formę pisemną. Przydaje się specjalny formularz przygotowany przez markę. Jest on dołączany do każdego zamówienia. Poza tym można plik pobrać ze strony internetowej H&M – https://www2.hm.com/content/dam/Customer-Service/returns-note/20180223_PL_PL_Return%20Form.pdf. Warto także skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta H&M pod numerem 800 999 888 lub na czacie. W ten sposób również można dopełnić formalności.
Produkty można zwrócić H&M w każdym sklepie stacjonarnym w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przesyłki. Ubrania oraz akcesoria muszą mieć wszystkie metki i etykiety, a ich stan nie może budzić wątpliwości. Po prostu rzeczy nie mogą być uszkodzone, zabrudzone, uprane, zmodyfikowane ani noszone. Warto pamiętać o tym, że towary z działu H&MHOME można oddać tylko w tych stacjonarnych sklepach, które mają ten dział. Wyjątkiem w polityce zwrotów są kolekcje specjalne, oświetlenie, kosmetyki oraz meble.
H&M zwraca pieniądze w najkrótszym możliwym czasie. Transakcja jest realizowana w sposób analogiczny, jaki był użyty przy zakupach. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy klient płacił gotówką przy odbiorze. Wówczas zwrot jest przelewany na wskazany w panelu klienta H&M numer konta.
Zamów kuriera po odbiór zwrotu do sklepu H&M. wybierz najlepszego przewoźnika, dopasuj opcje dodatkowe i wysyłka z najlepszymi markami na rynku.
Jak zwrócić towary w RTV EURO AGD?
Czy da się zwrócić towary w Vinted?
Jak zwrócić produkty w drogerii Rossmann?
Jak zwrócić towary w Top Secret?
