Popularna sieciówka odzieżowa Top Secret to najlepszy adres dla osób, które cenią modę, wygodę oraz szukają najnowszych trendów. W kolekcjach idealne ubrania znaleźć mogą panie i panowie w różnym wieku, a dwie linie City i Casual to szereg inspiracji, które doskonale wpisują się w miejskie stylizacje. Bardziej wymagający klienci sięgają po serię Fashion Collection. Tu znaleźć można kreacje oficjalne i wizytowe. Sklepy stacjonarne Top Secret oraz internetowy odpowiednik poza ubraniami proponują również dodatki i akcesoria. Z pewnością taki outfit będzie przyciągać uwagę. Poza tym bez problemu można zwrócić produkty w Top Secret.
W przypadku produktów z wadą fizyczną lub prawną (rękojmia) można je reklamować w Top Secret. Konsument może z tego prawa skorzystać w ciągu dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Paczki z reklamacją w Top Secret można wysłać na adres:
Top Secret sp. z o.o.
ul. Żniwna 10/14
94-250 Łódź
z dopiskiem „REKLAMACJA” na kopercie
lub dostarczyć do dowolnego sklepu stacjonarnego Top Secret. Listę punktów znaleźć można na stronie internetowej marki – PDF.
W przesyłce z reklamowanymi produktami musi się znaleźć dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dowód zawarcia transakcji (potwierdzenie płatności kartą czy wyciąg z konta). Na mail [email protected] trzeba przesłać formularz reklamacyjny. Druk jest dostępny na stronie internetowej formularz_reklamacji_topsecret DOCX oraz w panelu klienta Top Secret.
Top Secret reklamacje rozpatruje w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia wraz z opisem przyczyny reklamacji i żądaniem klienta. Sprzedawca może zaproponować różne sposoby rozwiązania sytuacji – będzie to na przykład wymiana towaru na wolny od wad, naprawa, obniżenie ceny czy odstąpienie od umowy.
Odstąpienie od umowy w Top Secret wymaga formy pisemnej. Można wysłać oświadczenie pocztą lub faksem lub też skorzystać z drogi elektronicznej i przesłać mail na adres: [email protected]. Formularz można znaleźć na stronie internetowej Top Secret w panelu klienta. Jest też do pobrania z witryny: formularz_zwrotu_topsecret.docx.
Klienci, którzy zakupili towary przecenione w sklepie internetowym Top Secret, mają możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dostarczenia przesyłki. Towary nieobjęte promocją można zwrócić do Top Secret w ciągu 30 dni. Warto pamiętać o tym, że konsument nie musi podawać przyczyny swojej decyzji.
Paczkę ze zwrotem Top Secret można wysłać pocztą lub kurierem. Wygodną opcją jest również oddanie produktów w sklepie stacjonarnym. Punkty znajdują się w dużych centrach handlowych. Należy przy sobie mieć numer zamówienia oraz dowód zakupu – paragon lub faktura. Top Secret honoruje również potwierdzenie płatności kartą czy wyciąg z konta. Koniecznie również trzeba pilnować terminów. Klient musi zwrócić produkty Top Secret w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Klienci Top Secret muszą się liczyć z tym, że zostaną obciążeni w przypadku zmniejszenia wartości rzeczy w związku z korzystaniem z niej w nieodpowiedni sposób, czyli taki, który wykracza poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Płatności Top Secret dokonuje w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki ze zwrotem. Zwyczajowo stosuje się tę samą metodę, jakiej klient użył przy zakupach. W przypadku opcji płatność przy odbiorze, pieniądze wpłyną na konto wskazane przez klienta w formularzu odstąpienia od umowy. Korekcie zostanie poddana równie faktura VAT.
Po otrzymaniu potwierdzenia, że sklep otrzymał oświadczenie lub formularz zwrotu, należy zapakować przesyłkę ze zwrotem Top Secret i wysłać ją pod wskazany adres lub dostarczyć do sklepu stacjonarnego w ciągu 14 dni. Marka dokłada starań, by pieniądze zostały wypłacone w możliwie najkrótszym terminie. Warto zwrócić uwagę, że Top Secret oddaje pieniądze za produkty oraz koszty ich dostarczenia. Natomiast nie zostaną zwrócone opłaty dodatkowe, które są związane na przykład z wybraniem innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę.
Paczkę ze zwrotem należy wysłać pocztą lub kurierem na adres:
Top Secret sp. z o.o.
ul. Żniwna 10/14,
94-250 Łódź
z dopiskiem „ZWROT” na kopercie
Dużym powodzeniem niezmiennie cieszą się przesyłki kurierskie, ponieważ dają dostęp do bardzo różnorodnej oferty oraz można dopasować opcje do konkretnych potrzeb. W paczce ze zwrotem Top Secret muszą się znaleźć towary oraz dowód zakupu. Przesyłkę należy zapakować w taki sposób, by nie została uszkodzona na żadnym etapie transportu. Poza tym koniecznie należy przestrzegać terminów. O zachowaniu czternastodniowego okresu decyduje data stempla na przesyłce zwrotnej. Kurierzy dokładają starań, by paczka dotarła do odbiorcy w najkrótszym możliwym czasie.
Zamów kuriera po odbiór zwrotu do sklepu Top Secret. Przewoźnik dostarczy paczkę szybko i bezpieczne do odbiorcy, a Ty zajmiesz się innymi rzeczami.
Jak zwrócić towary w RTV EURO AGD?
Czy da się zwrócić towary w Vinted?
Jak zwrócić produkty w drogerii Rossmann?
Jak zwrócić towary w Top Secret?
